Какой сервис использовать для голосовых рассылок: полезные советы
Продажи — дело сложное. Современный маркетинг включает множество методик и приемов, которые позволяют создать воронку продаж, зацепить потенциальных клиентов, подтолкнуть активных к новым приобретениям.
Одним из инструментов, помогающих обеспечить контакт с клиентом, являются голосовые рассылки. Это телефонный робот, который проигрывает заранее подготовленное звуковое сообщение. Чтобы быстро и комфортно встроить новый инструмент в свою работу, предприятие может обратиться к одной из компаний, предоставляющих подобные продукты. Например, Оки-Токи.
Стоит ли брать на вооружение?
Среди обзваниваемых отношение к рекламным рассылкам разное. Есть те, кто расценивает это как спам и трату времени, начинает хуже относиться к компании, которая практикует прозвон. Другим удается почерпнуть полезную информацию.
Важно понимать, что содержание голосовых рассылок не сводится к рекламе продукции и прогреву аудитории в период акций. В таком формате удобно уведомлять клиентов о статусе их заказа, необходимости завершить начатую операцию, приближающемся сроке оплаты. Можно задействовать рассылку, чтобы предупреждать об оргмоментах, которые объективно важны для посетителя (переезд офиса, уход на каникулы и т.д.). Также робот может собирать обратную связь – задавать вопросы, фиксировать ответы. Это помогает работе аналитического отдела.
Особенности сервиса
Достаточно детально программируется, чтобы рассылки работали максимально эффективно. Можно наладить прозвон «до победного», варьировать сценарий в зависимости от результата (занято, нет ответа, технический сбой), подключить автоматическую подстройку времени звонка под регион, к которому относится прозваниваемый номер, запретить звонки определенным абонентам.
График настраивается. Есть опции для экономии на телефонии. Платформу для телефонных сообщений легко интегрировать в рабочую экосистему. Робот может вставлять в шаблон данные клиентов из базы CRM, совмещается с Webhook, http-запросами, участием живых сотрудников. Сам произносимый текст вы можете записать заранее в живом исполнении или сгенерировать машинным голосом. По умолчанию собирается детальная статистика.
Предлагается гибкая система функций. Стоимость зависит от набора. Можно подобрать подходящий вариант в зависимости от поставленных задач, масштаба, технических запросов. Если готовые решения не устраивают, можно обратиться в Оки-Токи в индивидуальном порядке.
