Что представляют собой IP-телефоны: их особенности и достоинства

Осуществление звонков в другие города, либо страны, сопровождается для вызывающего абонента значительными расходами. Более того, достаточно часто приходится оплачивать разговоры, которые не были проведены.

Чтобы не сталкиваться с дополнительными тратами, необходимо воспользоваться IP-телефонией и купить ip телефоны для совершения звонков в другие города и государства, придерживаясь достаточно привлекательных тарифных планов.

Понятие

IP-телефония – телефонная связь, которая осуществляется через Интернет. Чтобы подключить IP-телефонию и работать с ней, совершенно не нужно затрачивать средства на покупку оборудования, либо на прокладку кабеля. Достаточно лишь получить высокоскоростной Интернет.

При этом, прежде чем воспользоваться IP-телефонией, необходимо удостовериться в хорошем качестве канала. Для этого используют специальные ПО. Так, ширина канала должна варьироваться в пределах 100 кбит/с на 1 линию. Если сеть будет полностью соответствовать установленным нормативам, каждый сотрудник компании сможет самостоятельно подключаться к IP-телефонии.

Работает такая линия следующим образом: в момент разговора голос говорящего преобразовывается в цифровой сигнал, направляемый другому абоненту. В этот момент устройство расшифровывает сигнал, отображая живую речь человека.

Следовательно, IP-телефония является Интернет-протоколом, предназначенным для распознавания и поддержки голосовой связи между абонентами.

Применение

Как правило, IP-телефония используется в корпоративных целях, например, с целью сформировать call-центр, либо организовать работу справочной службы. IP-телефония позволяет специалистам получить множество возможностей:

1. Автоматически подбирать номера, придерживаясь аспекта тарификации.
2. Обслуживание и техническая модернизация осуществляются поставщиком услуг.
3. Удаленное обслуживание всех облачных АТС.
4. Наличие круглосуточной и бесперебойной работы.
5. Отсутствие необходимости нанимать секретаря, либо системного администратора.
6. Возможность заказать функцию «Обратный звонок».
7. IP-телефония позволяет получать аналитические данные, сведения о звонке в нерабочий момент.
8. Организация единого номера для компании по всей стране.
9. Автоматическое распределение входящих вызовов между операторами компании.

Также оператор получает возможность изучить историю диалога с входящим вызовом.