Что нужно знать, если вы хотите самостоятельно настроить чат на сайте
Сегодня в Сети представлено достаточно мало информации, которая позволит узнать правила функционирования онлайн-чатов.
Именно поэтому нередко мы сталкивается с их некорректной работой, которая вызвана неправильными настройками чата. Чтобы онлайн-чат не раздражал потребителей и не вызывал чувство дискомфорта, необходимо придерживаться определенных правил, связанных с настройкой чат для сайта.
Когда следует запускать чат?
Запуск чата должен осуществляться таким образом, чтобы его использование было максимально эффективным. Если упустить момент, когда может быть произведен запуск, человек сможет принять отрицательное решение и покинет сайт. Тем не менее, если поторопиться и открыть чат через 15 секунд после открытия вкладки, это спугнет пользователя.
Как тогда выбрать время для открытия онлайн-чата? Главный показатель для активации – появление у пользователя трудностей. Например, пользователь открыл несколько разделов, пролистал несколько страниц, но так и не пришел к покупке товара. В таком случае можно открыть окно, предлагая клиенту помощь в выборе продукции или услуги.
Запуск чата может быть настроен и на тот момент, когда пользователь возвращается на карту уже просмотренного ранее товара, либо при достижения определенной точки страницы сайта на протяжении нескольких раз. Важно понимать, что открытие чата осуществляется, придерживаясь индивидуальных аспектов бизнес-сферы.
Где разместить?
Онлайн-чат может располагаться в любой части страницы сайта. Наиболее эффективное размещение – снизу страницы браузера. В таком случае чат будет неподвижным, следовательно, пользователю не придется его искать. Более того, он не будет вызывать чувство дискомфорта, поскольку не будет мелькать перед глазами, вынуждая клиента покинуть страницу.
