Что представляет собой виртуальная АТС для бизнеса и как она функционирует

22.03.2021 | Раздел: Полезные советы

Все современные инструменты, доступные бизнесу, помогают ему в продвижении и поиске клиентов. К числу таких инструментов относится и виртуальная АТС, позволяющая снизить расходы на связь, и разгрузить отдел продаж.

В отличие от классической, цифровая АТС гарантирует стабильную связь по всему миру. Она не нуждается в отдельном помещении или использовании дорогого оборудования, поскольку находится на «облаке». Взаимодействие с ней осуществляется через специальное программное обеспечение.

Если вас интересуют современные инструменты оптимизации бизнеса, вы можете прочитать больше про виртуальный номер на hottelecom.net/virtual-pbx.html и найти там инновационные решения для вашего направления.

Как работает виртуальная АТС

Виртуальная АТС выполняет функцию буфера. Когда в компанию поступает входящий звонок, она конвертирует его в цифровой сигнал и отправляет на один из номеров, указанных в настройках сайта. Если функционалом предусмотрена опция голосового меню, но при наборе номера абонент услышит автоответчик и голосовые подсказки, с помощью которых он легко найдет нужный ему раздел.

Главное преимущество виртуальной АТС заключается в оптимизации всех поступающих звонков. Это особенно актуальный инструмент для крупных интернет-магазинов и других компаний, которым ежедневно приходится обрабатывать сотни звонков. Используя функцию умной очереди, вы не получите пропущенных звонков.

Возможности виртуальной АТС

Виртуальная АТС позволяет сформировать единую телефонную сеть, независимо от расположения вашего стационарного офиса.

При этом уровень связи будет максимально высоким. Это отличная альтернатива для тех, кто продолжает пользоваться стандартными модулями. Какой функционал подобная АТС предлагает своим пользователям:

  • возможность ведения журнала звонков для повышения качества обслуживания клиентов. В аккаунте каждого клиента будут сохраняться звонки, которые в дальнейшем можно прослушать и исправить недочеты оператора;
  • опция переадресация входящего звонка свободному менеджеру;
  • вызов с одного клика с помощью CRM. Это позволяет клиенту позвонить в компанию непосредственно через обычную гарнитуру;
  • автономность – такой тип связи позволяет офису находиться в одной стране, а вести свою непосредственную деятельность – в другой.

Единственное условие для стабильной работы виртуальной АТС – высокое качество интернета. Об этом нужно побеспокоиться заблаговременно.