Бронирование отеля: этапы и особенности

18.10.2018 | Раздел: Полезные советы

Развитие информационных технологий позволило без проблем и нервов заказать гостиничный номер в любой точке мира, не переживая, что возникнет ситуация отсутствия информации по заказу.

Правила и способы

Высокая конкуренция на рынке гостиничного бизнеса обязывает обладателей таковым применять максимум автоматизированных процессов для улучшения обслуживания клиентов.

Так, собственные сайты гостиниц и наличие информации в сети Интернет позволяет гостю максимально быстро получить информацию о предлагаемых услугах и выбрать гостиницу на империал32.рф. Многие, еще по старинке пользуются телефонными линиями, считая данный способ более удобным для себя, чем на просторах интернета выискивать варианты и сравнивать цены.

Также остаются места, не охваченные полным покрытием глобальной паутины, что оставляет единственный источник связи – телефон. Так связаться можно с гостиницей Брянска +7(4832)377-277.
Правила оформления брони включают:

  • прием заявки;
  • фиксация времени заезда и выезда, с указанием даты и времени;
  • уточнение категории номера;
  • ознакомление с представляемыми услугами;
  • цену, включающую набор услуг за период проживания с разбивкой по суткам;
  • уточнение реквизитов гостя и плательщика;
  • вид оплаты (наличный, безналичный расчет);
  • особые пожелания клиента на период пребывания в гостинице.

Требования

Прием заявки на бронирование осуществляется любым доступным способом с обязательной ознакомительной программой осуществляющих услуг. Это могут быть:

  • бильярдные комнаты;
  • конференц-залы;
  • спортивные и фитнес услуги;
  • бассейн;
  • небольшие сауны;
  • кафе, бары, рестораны;
  • организованные экскурсии по достопримечательным местам.

Информирование клиента о правилах заказа входит в обязанность работника принимающего заявку. Так, неприбытие гостя в указанное время без предварительного уведомления о переносе сроков или отмене брони не освобождает его от оплаты забронированного номера за весь период.

Особенности

Чтобы не нести потери по сохранению бронированных номеров и неявки гостя в указанные сроки, гостиницы требуют предоплату в размере, установленном внутренними документами гостиницы путем доведения информации до клиента.

Это может быть 100% предоплата или частичная до заезда и полная после размещения в гостинице. Также гостиница не несет ответственности и потери средств за заказанные услуги, но неполученные клиентом по его инициативе.